今更ではありますが、SNSはソーシャルネットワークサービスの略で、情報発信や広告宣伝のツールとして欠かせない媒体です。有名なものとしてLINE・Facebook・Instagram・X・Youtube・TikTokがあります。今回あらためて、これらのツールの意義をネイティブ世代でもある、私、亀井が講釈を述べさせていただきます。改めて宜しくお願い致します。
まずは何といっても、先述のSNSにて自社の商品やサービスの情報発信を通して、ユーザーからの支持や興味を集めることで幅広くアプローチできます。SNSを活用することで大きなメリットを3つ挙げると、①無料で情報発信できる②集客力や拡散力が高い③画像や動画投稿により視覚的にPRできる点です。投稿で上げたコンテンツに対して「いいね」や「コメント」から新たなお客様やその機会ができることも優れたところです。だからこそ、今、不動産集客にSNSが注目されており、その背景としてまた3つを挙げます。
Ⅰ ユーザーの生活様式が変化したから
コロナ禍による生活やビジネス様式の変化から非対面・非接触のコミュニケーションが求められています。以前は不動産店舗にて直接物件紹介や案内での部屋探しが多かったですが、現在はネットで物件を探し、資料の取り寄せや問い合わせも可能な限りネットで行うという様式に変わりつつあります。特に遠方への進学や転勤等のお客様とは鍵渡しまで一度も会うことなく、すべてLINEやZoomにて完結することも多くなっています。
Ⅱ 気軽に問合せできるチャット機能
SNSのチャット機能ならお客様も、気軽に問合せができ、開封もされやすいため、お客様からも非常に有効です。メールや電話と比較して、チャット機能では時間や場所を気にせず気軽に問合せできるという声が増えています。また、開封率も高いため、返信が得られる可能性も高くなります。開封されたか既読がつく等も良い点だと思います。
Ⅲ 情報が受け取りやすい
連絡手段の活用法として、双方が正確な情報を把握しながら、電話のように時間に縛られることなく、自分勝手な都合に合わせて返信することが可能です。情報を受け取る側も個人だけでなく、グループ全体に送られることもあるので安心感につながります。
左記のSNS活用で、最も効果的な活用方法が動画での紹介です。よく見る動画として物件紹介や会社紹介、採用活動にも用いられるようになっています。弊社でもYoutubeやInstagram、TikTokに投稿するための動画作成を行っています。そういった動画を最下段に記載しているアカウントにて掲載しています。では、動画の中でも、どういった手法がよく活用されているのかを紹介しますので、覚えてくださいね。
- ショートムービー(リール動画)が良く活用されている。
今、主流とされているのはショートムービーです。15秒から最大90秒程度で作成されたもので、特にリール動画として活用されております。リールとはInstagramのストーリーズと違い、表示期間に制限がなく、誰でも簡単に視聴できるものです。そのため多くの方が視聴でき、認知度アップやフォロワーの増加を見込めるコンテンツとされています。TikTokやInstagram、Youtubeで集客する際によく使われています。
②♯（ハッシュタグ）の活用
Instagramでよく使われるハッシュタグはユーザーが知りたい情報を検索するときに
使用される記号です。ハッシュタグを活用することで狙ったターゲットに合わせて
集客でき、より多くのユーザーへのアプローチが可能となっています。また、自社
独自のハッシュタグを作ることでブランディングする手法もあります。
- ストーリーズの活用
Instagramでよく見られるストーリーズ。前述のリール動画とは違い、基本的にはフォロワーのみに表示され、投稿後24時間しか表示されないものですが、リール動画と大きな違いは、フォロワーの足跡(アクセス履歴)が確認できること、手軽に投稿・視聴ができる点です。アクセス履歴が分かることで、どういった内容が人気なのか、どういった点が改善できるのか等のデータも取りやすいです。また、投稿する際にBGMやエフェクトの利用、テロップや字幕を入れることで、より分かりやすい動画にすることもできます。定期的に配信する手法としても活用しやすいことやトレンドを取り入れやすい等、SNSで一番人気の手法です。
- LIVE配信ができる
InstagramやYoutubeではLIVE配信機能があります。フォロワーが増えてくると、LIVE配信を活用することが多いです。リアルタイムでの物件ルームツアーや質問・悩み相談ができるため、幅広い使い方ができます。ただ、LIVE配信になるので編集等ができないことから、より細かな準備や視聴してもらうためにしっかりと広告をしていく必要がります。すぐに取りかかりやすいものではないですが、最新の情報が取り入れやすい影響力は抜群のコンテンツです。
弊社のSNSアカウントです。ぜひ登録してみてください。
