近年、AI技術の進化によって、多くの産業や業界で仕事のあり方が変化しています。
定型業務やルーチンワークがAIや自動化技術によって劇的に変化しています。
製造業では、組み立てラインでの作業や検査作業がAIによって行われるようになり、
従来の労働力に依存した生産体制から脱却しています。
小売業では、在庫管理や顧客サービスなどの業務がAIによって効率化され、
CX※1(顧客体験)向上にも繋がっています。
単純作業や定型業務は、AIによって置き換わっていく為、
自らの強みを活かしたクリエイティブな仕事に就業する必要が有ります。
一方で、創造性や倫理的判断が必要な職種は、AIによる代替の可能性が低いと見られています。
例えばアーティストやデザイナー、医師、士業などです。
しかし例えば、これまで専門職とされた士業においても、
AI技術の進化が状況を一変させています。
野村総研と英オックスフォード大の共同研究にて、
10～20年後にAIによって自動化される確率が発表されました。
多くの業種がAIによって代替が可能という結果が出ています。
特に文章を作成することが多い士業においては、
「生成AI（セイセイエーアイ）」と呼ばれる技術によって、
仕事の効率化が大幅に進んでいます。
行政書士や司法書士、税理士などの士業は、書類作成や契約書の起案など、
多くの場面で文章を作成する必要があります。
生成AIを活用することで、専門知識を持つ人が手作業で行っていた作業を、
より迅速かつ効率的に行うことが可能となっています。

※1　CX（Customer Experience、顧客体験）：顧客が商品やサービスを購入するまでの一連の流れや、
商品の使用や購入後のサポートを受ける過程など、全ての経験のこと。
「10～20年後にAIによって自動化できるであろう技術的な可能性」
野村総研と英オックスフォード大との共同研究（日経新聞）

●生成AIとは
「生成AI」とは、AIの一種で、データから新しい情報や文書を生成することができる技術のことをいいます。
有名なChatGPT（チャットジーピーティー）もそのひとつで、
与えられた文章に基づいて自然な文章を生成し、
対話や情報提供などさまざまなことを行えます。
例えば、メールを書くときの本文作成などにも使えます。
「取引先に祝賀会の出欠確認のメールを送りたいので文章を作ってほしい」と尋ねると、
出欠確認メールの例文をあっという間に提案してくれます。

●今後求められる仕事とは
このように、今まで時間の掛かっていた文章作成が、
AIの活用によって大幅に時間短縮できます。
実は、今回の文章も大筋は生成AIで作成しました(/ω＼)。
これまでの定型業務や文章作成は、生成AIの活用によって大きく変化しています。
AIに代替されないためには、AIやIT技術を業務に活用し、仕事をより高度にし、
効率化や付加価値向上を図ることが求められます。
私たちも引き続き、求められる仕事とは何かを想像し、新たに創造していきます。